工作概述：岗位职责及要求：1。 女性，善于沟通，思维活跃，有客服类工作经验者优先，熟练使用Word、Excel等基本办公软件。2。 接听用户拨打服务热线，为用户进行业务的受理、咨询、查询、回访等的呼入、呼出服务，做好用户的咨询与投诉处理。耐心地回答客户咨询， 虚心地听取客户意见等。3。 具有严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，饱满的工作热情和认真的工作态度。